Versand
Versandziele & -kosten
Der Versand aller Produkte ist für dich kostenlos.
Derzeit versenden wir nur nach Deutschland. Wir prüfen aber gerade die Erweiterung auf alle EU-Länder! Falls es dazu Fragen gibt, gerne eine E-Mail an support@planetics.de schreiben.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können je nach Produkt variieren. Genauere Informationen findest du bei den Produktinformationen.
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Vollständigkeit und möglichen Mängeln sofort nach Erhalt. Mehr dazu findest du bei in unseren AGBs.
Alle Produkte werden direkt von den Herstellern zu dir geschickt, um den effizientesten und ressourcenschonendsten Prozess sicherzustellen.
Retoure
Wie du sicher weißt, bedeutet jede Retoure eine zusätzliche Belastung für unsere Umwelt. Auch wenn wir die Kosten für deine Retoure übernehmen, bitten wir dich, bei der Größenauswahl sehr sorgfältig zu sein. Wir versuchen, dir möglichst alle Informationen bezüglich Größe, Passform und Besonderheiten der Produkte bei der Produktbeschreibung bereitzustellen. Solltest du dennoch weitere Fragen haben, zögere nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren. Wir freuen uns immer, dir helfen zu können.
Trotz allem hast du die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, solltest du mit deinen bestellten Produkten nicht zufrieden sein. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir!
Voraussetzungen für Rücknahme
Bei Bekleidung, Geräte und andere feste Gegenstände darfst du die Ware noch nicht aktiv beim Sporteln genutzt haben. Anprobieren geht natürlich klar. Außerdem sollten alle angebrachten Etiketten noch angebracht sein.
Drogerieartikel und Lebensmittelprodukte müssen ungeöffnet und versiegelt sein.
Vielen Dank für dein Verständnis!
Rücksendeprozess
- Teile uns deinen Retourewunsch über unseren Kundensupport mit.
- Du erhältst von uns das entsprechende Retourelabel kostenlos, mit dem du die Ware zurücksenden kannst. Benutze für die Rücksendung gerne das Paket, in welchem du deine Bestellung erhalten hast.
- Bringe die Sendung zum entsprechenden Versanddienstleister, welcher auf dem Retourenlabel zu erkennen ist.
- Sobald die Ware beim Hersteller angekommen ist und die Voraussetzungen erfüllt, weisen wir deine Rückzahlung an. Dies kann je nach Marke auch bis zu zwei Wochen nach Ankunft der Ware dauern.
- Neue Bestellung bei PLANETICS!
Umtausch
Möchtest du deinen bestellten Artikel in eine andere Farbe oder Größe umtauschen, gehe einfach wie folgt vor:
- Teile deinen Retourewunsch unserem Kundensupport mit
- Bestelle dein gewünschtes Produkt direkt neu auf PLANETICS
- Das Geld für die zurückgesendete Bestellung wird dir nach Erhalt und Überprüfung der Retoure auf deine zuvor gewählte Zahlungsmethode rückerstattet. Hinweis: Dies kann bis zu zwei Wochen dauern.
